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目次
開催概要
⑴やりっぱなしから脱却するインフルエンサーマーケティングの活用法
長谷川： アカウント運用からインフルエンサーマーケティングまで様々な案件を扱っているトライバルメディアハウスさまだからこそ、支援される中でやりっぱなしで終わっている企業様を見る機会もあるのではと思います。そこで今回は上手くいく企業はどのようなことに取り組めているかをお伺いしてもよろしいでしょうか。
鳴海氏： まず前提として、当社トライバルメディアハウスはマーケティング支援会社で、インフルエンサーに特化した会社ではないため、戦略視点で考え、支援を実行しています。
そのため、企業さまごとのマーケティングにおける目的に沿って、支援内容を選定することを大切にしています。
このように一般的なマーケティングファネルにプロットし、インフルエンサーだけでなく他の施策も含めて選定しています。
例えば、認知： マス広告や純広告推奨、満足・熱狂： メールマガジン、ソーシャルメディアのアカウント運用
トップインフルエンサー： 有名な人に紹介してもらい認知を取っていくカテゴリーインフルエンサー： ”コスメといったらこの人”、”キャンプといったらこの人”等、その界隈で権威があり信頼されている人に紹介してもらうブランドインフルエンサー： その人たちの熱量を元に”なぜこのブランドなのか”を伝えてもらう
マーケティングの目的、予算から逆算してインフルエンサーを定めていくことが入口として重要です。
長谷川： ありがとうございます。とても重要なフレームワークですね。
まず商材の認知・ブランドや価格によって取るべき打ち手が変わってくるので、
またやりっぱなしで終わらないために見るべき直接指標と間接指標を抑えておくことも必要です。①サイト遷移数②クーポンコード利用数 になります。
一方でインフルエンサー施策の場合、認知・興味喚起が強い施策なので①指名検索数②保存・リーチ数③サイトセッション数④他広告数値 の変化も合わせて確認し、全体の視点で費用対効果が合っていたのかを見ていくことが一般的です。
⑵SNSプラットフォーム別の使い分けとインフルエンサー施策成功のポイント
鳴海氏： まずインフルエンサーの影響力は、前提として考えるべきことですが
内容： 企業側は自社の商品への想いがある分、伝えたい内容も多い。投稿者： パート1で伝えた分類を元にどんなインフルエンサーに投稿してもらうかを決める。伝達力： アルゴリズムを加味したインフルエンサーの選定が重要。
その選定のポイントを簡単にまとめると、
長谷川： 鳴海さんよりお話しいただいた内容を元に各プラットフォームの特徴をさらにお伝えすると、
基本的にはアカウント開設後、初動の投稿だと閲覧数が伸びにくい傾向にあり,
このプラットフォームごとの使い分けと合わせて重要なのがインフルエンサーの選定基準です。
①投稿の質が良い見られているアカウント起用 ・フィード投稿によるPR： 投稿からのホーム遷移率が40%を超えているか・ストーリーズ投稿によるPR： 5～10枚の平均閲覧率が40%を超えているか
②直近90日のPR投稿率
③直近90日のフォロワー増加率
⑶他では聞けない2024年の傾向と、これから来るトレンド 長谷川： 2024年のインフルエンサー施策は「顧客への寄り添い(VOC)」×「顧客の信頼獲得(プロセスエコノミー)」 がキーワードになっていると感じています。
また2024年効果が出ている施策・トレンドは
①キャンペーン連動型 VOC分析投稿
これらはインフルエンサーによる利用体験の投稿を実施し、コメントで見込み顧客からきたフィードバックを元に商品や価格のアップデートやキャンペーンに繋げる2ステップ型の施策です。
②プロセスエコノミー型投稿
工場見学や担当者インタビューをするプロセスエコノミー型投稿とは、
そうした傾向を踏まえて2025年のインフルエンサー施策を予測すると
鳴海氏： ネクストレンドさまとは異なった支援となっている印象を受けられるかもしれませんが、
例えば「デイリーランキングで1位を取る」は”今日どのように売上を作るか”という収穫系の施策と考え、費用対効果が高くなる傾向にあると思っています。
またトレンドは日々変わっていくので、企業の場合トレンドに乗りづらいという場合も多い印象です。
その中でこれから来るトレンドをお伝えすると、これまでもそうですが
どうしてもAI化や宣伝目的のインフルエンサーが増えている中で
長谷川： 短期と中長期の視点を行き来しながら取り組めている企業が以外と少なかったりするので、このフレームワークはぜひ意識してもらいたいところですよね。参考にしていただければ幸いです。
登壇者プロフィール
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■鳴海 まい
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